Гарантии и возврат
В течение месяца после покупки вы имеете право на одно бесплатное ТО.
Перед прохождением обслуживания желательно проехать от 50 до 100 км.
В случае обнаружения сбоев в работе оборудования необходимо приехать на ТО как можно скорее.
Мы являемся официальным представителем всех торговых марок, представленных в наших магазинах и обеспечиваем весь спектр гарантийных обязательств, предусмотренных производителем.
Гарантийный ремонт товаров, приобретённых в магазине "Веломан", осуществляется по месту покупки велосипеда. Точный адрес и телефон магазина указаны ниже.
Наши гарантийные обязательства не ограничиваются Калугой: за 14 лет работы мы отправили десятки тысяч велосипедов во все уголки России. Чтобы избежать досадных поломок, каждый отправляемый велосипед проверяется механиком на комплектацию и наличие возможных дефектов.
Если все-таки гарантийный случай произошел, достаточно связаться с нами по телефону 8 (4842) 77-48-45 и выслать нам фотографии сломанного механизма. В случае очевидного брака мы бесплатно вышлем вам необходимые для ремонта запчасти или передадим вашу покупку для ремонта в официальный сервисный центр. Во втором случае, если поломка возникла по вине производителя, мы компенсируем вам стоимость ваших почтовых расходов.
В исключительных случаях поломки, которая произошла по вине фирмы-производителя в течение 2-х (двух) недель с даты покупки товара, мы выполняем все обязательства в соответствии с «Законом о защите прав потребителей». Чтобы оформить пакет документов на обмен или возврат товара, приобретённого в интернет-магазине, достаточно проинформировать менеджера по телефону о факте поломки, после чего мы будем готовы забрать товар по адресу:
- Адрес: г. Калуга, ул. Гагарина, 4
- Телефон: 8 (4842) 77-48-45
Если вы находитесь в другом городе, то мы компенсируем стоимость почтовых расходов.
Несмотря на то, что велосипеды и электрический транспорт являются технически сложными товарами, не подлежащим возврату или обмену на аналогичный, мы всегда идём навстречу нашим покупателям и возвращаем денежные средства или производим обмен, если покупка не подошла по габаритам или просто не понравилась.
Если не производилась эксплуатация товара и заводская упаковка не повреждена, то у покупателя есть 2 (две) недели со дня покупки, чтобы обратиться в магазин, где она была совершена, за возвратом денежных средств или для обмена одной модели на другую. При возврате товара, купленного в интернет-магазине, Вы можете самостоятельно привезти товар на склад интернет-магазина (адрес ниже) или воспользоваться нашим курьером (услуга платная, от 700 рублей).
Возврат покупки, которая была совершена в розничном магазине «Веломан», осуществляется с согласия администратора этого магазина.